Il Policlinico IRCCS Ospedale San Martino di Genova è uno dei poli ospedalieri più grandi d’Italia. Un campus esteso su numerosi padiglioni, con decine di migliaia di accessi ogni anno. Gestire i pagamenti in modo uniforme — in ogni edificio, a ogni ora — era una sfida concreta.
Punto Giallo ha risposto con una rete capillare di totem self-service in ospedale, oggi punto di riferimento per i pazienti del San Martino.
La Sfida: un Campus Esteso, un Servizio Uniforme
Un IRCCS di queste dimensioni non può permettersi sportelli presidiati in ogni padiglione. I pazienti si muovono tra edifici diversi, in orari diversi, con esigenze diverse.
L’obiettivo era chiaro: un sistema di pagamento ticket H24, capillare e uniforme in tutto il campus, senza aumentare il personale di sportello.
La Soluzione: 16 Totem Self-Service Distribuiti nei Padiglioni
Punto Giallo ha progettato e installato una rete di 16 totem self-service Metropolis nei padiglioni del San Martino. Ogni totem permette:
- Pagamento ticket sanitari con carta, contactless e contanti
- Accesso H24, anche fuori dagli orari di sportello
- Integrazione nativa con il gestionale CUP/Cassa del San Martino
- Ulteriori servizi in fase di attivazione
Il Risultato: 135.000 Pazienti Serviti, Zero Code
Oggi il San Martino può contare su un’accoglienza standardizzata in tutto il campus:
- 16 totem self-service installati
- 135.000 pazienti serviti ogni anno
- € 3,5 milioni di incasso gestito annualmente
- H24 disponibilità continua
La piena integrazione con il gestionale CUP/Cassa ha eliminato i disallineamenti contabili e ridotto il carico sugli sportelli tradizionali.
Totem Self-Service in Ospedale: Perché Scegliere Punto Giallo
Metropolis S.r.l. progetta e produce in Italia totem e casse automatiche self-service per sanità, PA, retail e banche dal 1991. Ogni installazione include integrazione con i gestionali esistenti, formazione del personale e supporto continuativo.
60+ strutture sanitarie in 15 regioni italiane hanno già scelto Punto Giallo.
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